ChatGPT generará un documento estructurado con secciones claramente diferenciadas, lenguaje ejecutivo directo, y recomendaciones accionables adaptadas al contexto que hayas proporcionado.
El output incluirá: análisis de la situación, recomendaciones priorizadas, y en muchos casos, una tabla o checklist para facilitar la implementación.
Antes de empezar
Lo que necesitas para completar este tutorial
Lo que conseguirás al terminar
Si sigues estos 7 pasos, en 20 minutos. tendrás:
- Redactar una comunicación interna sobre un tema sensible (reestructuración, salida de un directivo, resultados negativos, cambio estratégico) con el tono adecuado para minimizar el impacto negativo y
- Un prompt copiable y adaptado a tu empresa, listo para reutilizar
- Prompts de iteración para refinar el output según tus necesidades específicas
Antes de empezar, asegúrate de tener lo siguiente:
Obligatorio
Cuenta activa de ChatGPT con plan ChatGPT Plus / Team / Business
Obligatorio
Acceso a internet y un navegador actualizado (Chrome, Firefox, Edge o Safari)
Recomendado
Información básica de tu empresa o situación para personalizar el prompt
Recomendado
10-15 minutos sin interrupciones para completar el tutorial de principio a fin
Si es tu primera vez con ChatGPT: No te preocupes. Este tutorial está diseñado para neófitos. Cada paso incluye instrucciones visuales precisas sobre dónde hacer clic y qué esperar. Si algo no funciona como se describe, consulta la sección "Errores frecuentes" al final.
Transferencia internacional de datos: ChatGPT (OpenAI) procesa datos en servidores de EE.UU. mediante Cláusulas Contractuales Tipo (CCT/SCCs). Sin DPA firmado, no introduzcas datos personales, financieros confidenciales ni datos especialmente protegidos. Los planes Team y Enterprise incluyen DPA estándar. Verifica con tu departamento legal o IT antes de usar datos reales de tu empresa.
El caso
Banco Regional del Norte — el problema real
Director Financiero de Banco Regional del Norte, una empresa del sector banca privada. Necesita resolver el siguiente reto: Redactar una comunicación interna sobre un tema sensible (reestructuración, salida de un directivo, resultados negativos, cambio estratégico) con el tono adecuado para minimizar el impacto negativo y mantener la confianza del equipo.
Con ChatGPT y el prompt de este tutorial, puede resolver este reto en 20 minutos. — sin conocimientos técnicos previos.
Situación real
Datos + contexto
Datos + contexto
→
ChatGPT
Prompt estructurado
Prompt estructurado
→
Output ejecutivo
Listo para usar
Listo para usar
Por qué funciona: ChatGPT no "inventa" la solución — estructura tu pensamiento y aplica el conocimiento de miles de casos similares. El valor está en que ChatGPT conoce los patrones, las mejores prácticas y el lenguaje ejecutivo. Tú aportas el contexto específico de tu empresa; ChatGPT aporta la estructura y la síntesis.
Paso 01
Acceder a ChatGPT y preparar el entorno
Antes de ejecutar el prompt, necesitas tener ChatGPT abierto y configurado correctamente. Este paso te lleva de cero a listo en menos de 2 minutos.
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1
Abre ChatGPT en tu navegador. Navega a la URL oficial de ChatGPT. Asegúrate de estar con tu cuenta ChatGPT Plus / Team / Business. Si no tienes cuenta, el tutorial incluye las instrucciones para crearla en la sección "Antes de empezar".
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2
Abre una nueva conversación. Haz clic en el botón "Nueva conversación" o "New chat" (normalmente en la esquina superior izquierda o en el panel lateral). Esto garantiza que no hay contexto de conversaciones anteriores que pueda interferir con el resultado.
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3
Selecciona el modelo correcto: GPT-5.6 Terra. Para este tutorial, usa GPT-5.6 Terra. El selector de modelo está en la parte superior de la conversación. Si no ves el selector, es posible que tu plan no incluya acceso a este modelo — consulta la sección de requisitos previos.
Checkpoint: Si lo has hecho bien, verás una conversación nueva y vacía con el modelo seleccionado. El cursor estará en el campo de texto listo para recibir el prompt.
Paso 02
Define el mensaje central
Define el mensaje central: Antes de escribir el prompt, clarifica en una frase qué quieres comunicar, qué no quieres decir y qué reacción esperas del equipo.
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1
Ejecuta la acción indicada. Sigue las instrucciones del paso con atención. Si algo no funciona como se describe, consulta la sección "Errores frecuentes" al final del tutorial.
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2
Verifica el resultado antes de continuar. No avances al siguiente paso hasta que el resultado de este paso sea el esperado. Cada paso construye sobre el anterior — un error no detectado aquí se amplifica en los pasos siguientes.
Checkpoint: Verifica que has completado correctamente este paso antes de continuar al siguiente.
Paso 03
Usa el prompt siguiente para generar 3 versiones con distintos tonos
Usa el prompt siguiente para generar 3 versiones con distintos tonos.
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1
Ejecuta la acción indicada. Sigue las instrucciones del paso con atención. Si algo no funciona como se describe, consulta la sección "Errores frecuentes" al final del tutorial.
-
2
Verifica el resultado antes de continuar. No avances al siguiente paso hasta que el resultado de este paso sea el esperado. Cada paso construye sobre el anterior — un error no detectado aquí se amplifica en los pasos siguientes.
Checkpoint: Verifica que has completado correctamente este paso antes de continuar al siguiente.
Paso 04
Elige la versión base y pide refinamientos específicos (más empático, más direct
Elige la versión base y pide refinamientos específicos (más empático, más directo, añadir X punto, eliminar Y).
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1
Ejecuta la acción indicada. Sigue las instrucciones del paso con atención. Si algo no funciona como se describe, consulta la sección "Errores frecuentes" al final del tutorial.
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2
Verifica el resultado antes de continuar. No avances al siguiente paso hasta que el resultado de este paso sea el esperado. Cada paso construye sobre el anterior — un error no detectado aquí se amplifica en los pasos siguientes.
Checkpoint: Verifica que has completado correctamente este paso antes de continuar al siguiente.
Paso 05
Valida con alguien de confianza antes de enviar. ChatGPT puede tener puntos cieg
Valida con alguien de confianza antes de enviar. ChatGPT puede tener puntos ciegos en el contexto cultural de tu organización.
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1
Ejecuta la acción indicada. Sigue las instrucciones del paso con atención. Si algo no funciona como se describe, consulta la sección "Errores frecuentes" al final del tutorial.
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2
Verifica el resultado antes de continuar. No avances al siguiente paso hasta que el resultado de este paso sea el esperado. Cada paso construye sobre el anterior — un error no detectado aquí se amplifica en los pasos siguientes.
Checkpoint: Verifica que has completado correctamente este paso antes de continuar al siguiente.
Paso 06
Ejecutar el prompt principal
Este es el prompt central del tutorial. Cópialo completo, rellena las variables entre corchetes con los datos de tu empresa o situación, y envíalo. No modifiques la estructura del prompt — está diseñado para obtener el output más útil posible.
Prompt principal — Comunicación Interna Delicada: Reestructuración, Cambio de Liderazgo o Malas Noticias
Actúa como Director de Comunicación Interna con experiencia en gestión del cambio y comunicación de crisis en entornos corporativos.
Necesito redactar una comunicación interna sobre el siguiente tema:
[DESCRIPCIÓN DEL TEMA: ej. La salida de nuestro CFO después de 8 años en la empresa y la incorporación de su sucesor]
Contexto:
- Audiencia: [QUIÉN LO RECIBIRÁ: toda la empresa / equipo directivo / un departamento]
- Tono de la empresa: [FORMAL/SEMIFORMAL]
- Lo que quiero transmitir: [MENSAJE PRINCIPAL]
- Lo que NO quiero decir: [INFORMACIÓN QUE NO DEBE APARECER]
- Reacción esperada del equipo: [PREOCUPACIONES PROBABLES]
Por favor, genera 3 versiones de la comunicación:
1. Versión directa y factual (para audiencias que valoran la transparencia)
2. Versión empática y orientada al equipo (para audiencias más emocionales)
3. Versión estratégica (enfocada en el futuro y las oportunidades)
Para cada versión: asunto del email, cuerpo del mensaje (máximo 250 palabras) y nota sobre cuándo usarla.
Variables a rellenar antes de enviar
[DESCRIPCIÓN DEL TEMA: ej. La salida de nuestro CFO después de 8 años en la empresa y la incorporación de su sucesor]
Sustituye este marcador con el valor real de tu empresa o situación. Sé específico — cuanto más concreto, mejor será el output.
[QUIÉN LO RECIBIRÁ: toda la empresa / equipo directivo / un departamento]
Sustituye este marcador con el valor real de tu empresa o situación. Sé específico — cuanto más concreto, mejor será el output.
[FORMAL/SEMIFORMAL]
Sustituye este marcador con el valor real de tu empresa o situación. Sé específico — cuanto más concreto, mejor será el output.
[MENSAJE PRINCIPAL]
Sustituye este marcador con el valor real de tu empresa o situación. Sé específico — cuanto más concreto, mejor será el output.
[INFORMACIÓN QUE NO DEBE APARECER]
Sustituye este marcador con el valor real de tu empresa o situación. Sé específico — cuanto más concreto, mejor será el output.
[PREOCUPACIONES PROBABLES]
Sustituye este marcador con el valor real de tu empresa o situación. Sé específico — cuanto más concreto, mejor será el output.
Checkpoint: ChatGPT debería empezar a generar el output en pocos segundos. Si tarda más de 30 segundos sin responder, recarga la página y vuelve a enviar el mensaje. El output completo puede tardar entre 30 segundos y 2 minutos según la complejidad.
El output es genérico o no se ajusta a mi situación: Asegúrate de haber rellenado todas las variables entre corchetes con información específica de tu empresa. Un prompt con variables sin rellenar produce outputs genéricos. Cuanto más contexto específico proporciones, más útil será el resultado.
Paso 07
Revisar el output y aplicar los ajustes
El primer output de ChatGPT es un borrador de alta calidad, no el documento final. Dedica 5-10 minutos a revisarlo con estos criterios antes de usarlo:
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1
Lee el output completo de arriba a abajo. No te saltes esta lectura. ChatGPT puede haber incluido suposiciones o datos que no corresponden a tu situación real. Identifica qué partes son correctas, qué partes necesitan ajuste y qué partes debes eliminar.
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2
Verifica todos los datos específicos (cifras, nombres, fechas). ChatGPT puede haber inferido datos a partir del contexto que proporcionaste. Cualquier cifra, nombre propio o fecha debe verificarse antes de compartir el documento con terceros. Si algo no es correcto, corrígelo directamente en el documento o pide a ChatGPT que lo ajuste.
-
3
Usa los prompts de iteración para refinar lo que no esté perfecto. No reescribas manualmente lo que ChatGPT puede ajustar por ti. Si algo no está bien, pídele que lo cambie en el siguiente mensaje. Los prompts de iteración de la sección siguiente están diseñados para los ajustes más frecuentes.
-
4
Exporta el resultado a tu herramienta habitual. Copia el texto del output y pégalo en Word, Google Docs, PowerPoint o el sistema que uses habitualmente. El texto generado en formato Markdown se convierte automáticamente en formato limpio al pegarlo en la mayoría de editores.
Regla de oro: No reescribas manualmente lo que ChatGPT puede ajustar por ti. Si algo no está bien, pídele que lo cambie en el siguiente mensaje. Es más rápido y mantiene la coherencia del documento.
Iteración
Prompts para refinar el output
Estos son los ajustes más frecuentes que se piden después del primer output. Cópialos directamente en el chat:
Hacer el output más específico
-
Cuando el output es demasiado genérico.
"El output es demasiado genérico. Adapta cada sección a la situación específica de [EMPRESA] en el sector [SECTOR]. Usa datos y ejemplos concretos del contexto que te he proporcionado."
Cambiar el nivel de detalle
-
Cuando necesitas más o menos profundidad.
"Necesito una versión más concisa: máximo [N] puntos o [N] páginas, priorizando lo más accionable. Elimina el contexto teórico y céntrate en las recomendaciones concretas."
Adaptar el tono
-
Cuando el tono no es el adecuado para tu audiencia.
"Reescribe el output con un tono más [formal/directo/ejecutivo/técnico] para una audiencia de [PERFIL DE AUDIENCIA]. Mantén el contenido pero ajusta el registro."
Añadir un elemento específico
-
Cuando necesitas incorporar algo que no está en el output.
"Añade [ELEMENTO ESPECÍFICO] al output. Debe integrarse de forma coherente con el resto del documento, no como un apéndice."
Versión ejecutiva resumida
-
Para compartir con el Comité de Dirección o el Consejo.
"Genera una versión ejecutiva de máximo una página con: la situación en una frase, los 3 puntos más importantes, y la recomendación de acción inmediata. Formato: directo, sin relleno, orientado a decisiones."
Resultado
Qué aspecto tiene el output
Este es el tipo de output que genera ChatGPT con el prompt de este tutorial. El contenido varía según tu empresa y situación, pero la estructura es siempre esta:
Ejemplo de output — Banco Regional del Norte
Estructura del output
Señales de un buen output
• El output usa el nombre de tu empresa y datos específicos que has proporcionado
• Las recomendaciones son accionables (no genéricas)
• El lenguaje es ejecutivo y directo, sin relleno
• La estructura facilita la lectura rápida (encabezados, listas, tablas)
• Las recomendaciones son accionables (no genéricas)
• El lenguaje es ejecutivo y directo, sin relleno
• La estructura facilita la lectura rápida (encabezados, listas, tablas)
Señal de que el output es bueno: Si el output incluye referencias específicas a tu empresa, sector o situación, significa que el prompt funcionó correctamente. Si el output es genérico, vuelve al paso del prompt y asegúrate de haber rellenado todas las variables entre corchetes.
Costes
Inversión y retorno
20$
ChatGPT Plus / mes
20 minutos. min
Por ejecución del tutorial
∞
Reutilizaciones del prompt
ROI: Una vez que tienes el prompt configurado con el contexto de tu empresa, puedes reutilizarlo indefinidamente. El tiempo de configuración inicial (20 minutos.) se amortiza desde la segunda ejecución. Para tareas que antes requerían horas de trabajo manual, el ahorro acumulado en un mes supera con creces el coste de la suscripción.
Errores frecuentes
Qué hacer cuando algo no funciona
| Síntoma | Causa probable | Solución exacta |
|---|---|---|
| El output es genérico y no se ajusta a mi empresa | Las variables del prompt no se han rellenado con información específica | Vuelve al prompt y sustituye TODOS los textos entre corchetes [COMO ESTE] con información real de tu empresa. Cuanto más específico, mejor el output. |
| ChatGPT no responde o tarda demasiado | El prompt es demasiado largo o hay saturación del servidor | Recarga la página y vuelve a enviar el prompt. Si el problema persiste, divide el prompt en dos mensajes: primero el contexto, luego las instrucciones. |
| El output incluye datos incorrectos o inventados | ChatGPT infiere datos cuando no se los proporcionas explícitamente | Añade al final del prompt: "Si necesitas datos específicos que no te he proporcionado, indica [DATO PENDIENTE] en lugar de inferir cifras." Revisa siempre los números antes de compartir. |
| El output es demasiado largo para usarlo directamente | El prompt solicita demasiados elementos a la vez | Pide una versión resumida: "Genera una versión ejecutiva de máximo [N] puntos, priorizando lo más accionable." O divide la solicitud en dos mensajes separados. |
| El tono no es adecuado para mi audiencia | El prompt no especifica el tono ni la audiencia | Añade al prompt: "El tono debe ser [formal/directo/técnico] para una audiencia de [PERFIL]. Evita el lenguaje académico y usa términos del sector [SECTOR]." |
Resultado
Qué vas a obtener
Genera borradores y variantes de tono del comunicado, guiones de Q&A, talking points para líderes y un plan operativo de implementación, listos para revisión por RRHH y dirección.
Ejemplo de output
Estructura del output
Incluye resumen ejecutivo de una línea; mensaje principal en tonos contrastados (transparente, empático, orientado a la acción); versiones adaptadas para empleados, managers y stakeholders; talking points para líderes y scripts para reuniones; Q&A anticipado con respuestas concretas; plan de implementación con responsables, canales y cronograma; checklist de aprobación legal y de RRHH.
Señales de un buen output
Mensaje claro y consistente en todos los canales; tono apropiado que equilibra transparencia y contención emocional; respuestas a las preguntas críticas anticipadas; instrucciones prácticas para managers; acciones concretas y calendario de seguimiento; cumplimiento con requisitos legales y de RRHH; facilidad de lectura y posibilidad de entrega en menos de dos minutos por parte de un líder.
Señal de que el output es bueno: El output es bueno si permite emitir una versión validable en una sola revisión de RRHH, contiene versiones para al menos tres audiencias, resuelve las principales dudas en el Q&A y propone un plan de seguimiento con responsables y plazos claros.
Siguiente paso
¿Qué hacer ahora?
Ahora que has completado este tutorial, hay dos caminos naturales:
Para sacarle más partido: Una vez que hayas usado este tutorial en una situación real, guarda el prompt con las variables ya rellenadas para tu empresa. La próxima vez que necesites resolver un reto similar, tendrás el prompt listo y el proceso será mucho más rápido.