Portal de Registro de Incidencias

Caso de Uso

El problema que resuelve

Las incidencias en planta se reportan por WhatsApp, email o llamada telefónica. No hay registro centralizado, las prioridades se asignan de forma subjetiva y el tiempo medio de resolución es de 4 días porque nadie sabe quién está trabajando en qué.

Resultado esperado: Una app donde cualquier operario reporta una incidencia en 60 segundos (tipo, descripción, foto, ubicación). La app asigna automáticamente al técnico responsable según el tipo de incidencia, envía notificación y registra el tiempo de resolución. El Director de Operaciones ve el panel de incidencias en tiempo real.

Este tutorial te guía paso a paso para construir y publicar esta aplicación de forma completamente autónoma, sin necesitar al departamento de IT. Tiempo estimado: 3-5 horas.

Paso 1

Generar el PRD con Claude 3.5 Sonnet

Antes de abrir Lovable, usa Claude para definir exactamente qué vas a construir. Un PRD (Product Requirements Document) bien redactado hace que Lovable construya la app correcta al primer intento, ahorrando horas de correcciones.

Copia este prompt en Claude y ajusta los detalles a tu empresa:

Actúa como un Product Manager senior experto en aplicaciones B2B. Escribe un PRD (Product Requirements Document) detallado para construir un portal de registro de incidencias para una planta industrial. Los tipos de incidencia son: Maquinaria, Instalaciones, Seguridad, Calidad y Logística. Cada tipo tiene un técnico responsable asignado. La incidencia tiene prioridad (Alta/Media/Baja), descripción, foto opcional y estado (Abierta/En proceso/Resuelta).. El PRD debe incluir: 1. Resumen ejecutivo (2-3 frases) 2. Arquitectura de la base de datos (tablas, campos clave y relaciones) 3. Flujo de usuario paso a paso (qué hace cada tipo de usuario) 4. Lógica de roles y permisos (quién puede ver/editar qué) 5. Vistas principales de la interfaz (qué componentes visuales necesita cada pantalla) 6. Reglas de negocio específicas (validaciones, cálculos automáticos, alertas) Escribe el documento de forma clara y técnica, optimizado para ser introducido como prompt inicial en Lovable.dev (generador de código React/TypeScript/Supabase).

Paso 2

Construir la Interfaz Visual en Lovable

Abre lovable.dev, crea un nuevo proyecto y pega el PRD generado por Claude junto con esta instrucción inicial. No conectes Supabase todavía — primero valida que el diseño visual es correcto.

A continuación te proporciono el PRD para nuestra nueva aplicación. [PEGAR AQUÍ EL PRD GENERADO POR CLAUDE] Tu tarea inicial es construir ÚNICAMENTE el esqueleto visual de la aplicación: - No conectes todavía Supabase ni ninguna base de datos. - Usa datos de prueba (mock data) realistas para poblar las tablas y gráficos. - Diseño: un portal con formulario de nueva incidencia (tipo, prioridad, descripción, subida de foto), lista de incidencias con filtros por estado y tipo, vista de detalle con historial de comentarios y panel del Director de Operaciones con métricas (tiempo medio resolución, incidencias por tipo, técnico más cargado). - Estilo visual: profesional, limpio, corporativo (Tailwind CSS, colores azul/gris). - Implementa la navegación completa entre todas las vistas del PRD. Genera la interfaz completa para que pueda validar el flujo visual antes de conectar los datos reales.

Cuando Lovable genere la interfaz, revísala en el preview. Usa el modo de selección visual (haz clic en cualquier elemento) para pedir ajustes específicos: "haz este botón más grande", "cambia esta tabla a vista de tarjetas", etc.

Paso 3

Conectar el Backend y los Datos Reales

Cuando el diseño visual esté validado, es el momento de hacer la aplicación funcional. Pide a Lovable que conecte la base de datos Supabase y active el sistema de login:

El diseño visual es correcto. Ahora vamos a hacer la aplicación funcional. 1. Conecta Supabase y crea las siguientes tablas: tablas para incidencias (id, tipo, prioridad, descripcion, foto_url, ubicacion, reportado_por, asignado_a, estado, fecha_apertura, fecha_cierre), comentarios (id, incidencia_id, usuario_id, texto, fecha) y tecnicos (id, nombre, especialidad, activo). 2. Añade un sistema de autenticación (Login con email y contraseña). 3. Implementa la lógica de roles: un portal de registro de incidencias para una planta con 50 operarios. Necesito que cualquier operario pueda reportar una incidencia y que los técnicos reciban la asignación automática. Publica la app en el hosting de Lovable para empezar a usarla esta semana. 4. Conecta todos los formularios para que inserten datos reales en Supabase. 5. Conecta todas las tablas y gráficos para que lean de la base de datos en lugar de usar mock data. 6. Configura las políticas de seguridad (Row Level Security) para que cada usuario solo acceda a sus propios datos. Pídeme confirmación antes de ejecutar las migraciones en la base de datos.

Lovable te pedirá que conectes tu cuenta de Supabase. Si no tienes una, créala gratis en supabase.com (el plan gratuito es suficiente para empezar). Lovable creará automáticamente todas las tablas y configurará la autenticación.

Paso 4

Publicar y Compartir con tu Equipo

Una vez la aplicación funciona con datos reales, puedes publicarla y compartirla con equipo de planta (hasta 50 usuarios) en cuestión de minutos, sin necesitar a IT:

En Lovable, haz clic en el botón "Publish" (esquina superior derecha).
Tu aplicación queda publicada en una URL del tipo tu-app.lovable.app.
Comparte esa URL con tu equipo. Cada persona crea su cuenta con su email corporativo.
Si quieres un dominio propio (ej. incidencias.tuempresa.com), ve a Project Settings → Custom Domain y sigue las instrucciones (requiere acceso al DNS de tu dominio).

Gestión de usuarios: Para añadir o eliminar usuarios, accede al panel de Supabase (app.supabase.com) → Authentication → Users. Puedes invitar usuarios por email directamente desde allí.

Nota sobre escalado: Esta app puede funcionar de forma completamente autónoma con el hosting de Lovable. Solo necesitarás a IT si quieres integrarla con el sistema de mantenimiento preventivo (CMMS) corporativo.